正規(guī)客運站點運營車輛均通過資質(zhì)審核，證照齊全，會定期接受安全技術(shù)檢驗，并投保法定保險。車輛統(tǒng)一配備動態(tài)監(jiān)控設(shè)備，駕駛員需持有相應(yīng)從業(yè)資格證，且均經(jīng)過專業(yè)安全培訓。

　　車票是運輸合同關(guān)系的憑證，若遇班次延誤、變更或產(chǎn)生運輸糾紛，乘客可依據(jù)相關(guān)規(guī)定投訴或索賠。車站設(shè)有明確投訴渠道，如服務(wù)臺、全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話12328。  

　　正規(guī)客運站點配備基礎(chǔ)候車服務(wù)設(shè)施。若車輛出現(xiàn)故障、發(fā)生事故等突發(fā)情況，車站已制定應(yīng)急預案，可及時為乘客提供改簽或后續(xù)運輸安排。

　　非正規(guī)營運車輛（俗稱“黑車”）通常未經(jīng)行政許可，存在車輛狀況不明、未投保法定保險、駕駛員資質(zhì)無法核查等多重風險。乘坐此類車輛，一旦發(fā)生安全事故或服務(wù)糾紛，乘客維權(quán)往往困難重重。在此提醒廣大市民，務(wù)必前往正規(guī)客運站點乘車，切實保障自身安全與合法權(quán)益。